Хороший секретарь удваивает эффективность своего шефа. Плохой секретарь уменьшает ее наполовину.
Влияние помощника на продуктивность руководителя
Момент озарения в переполненном офисе
Я наблюдал две компании с диаметрально противоположной атмосферой. В первой руководитель творил чудеса: планы выполнялись, клиенты сияли, проекты запускались молниеносно. Секретарь Елена — тихий гений организации — предвосхищала потребности шефа, фильтровала помехи, превращала хаос в структуру. Она была его второй оперативной памятью. Во второй конторе царил ад. Талантливый директор тонул в опозданиях, потерянных письмах и срывах дедлайнов из-за помощника, путавшего приоритеты. Однажды, видя как шеф в ярости ищет договор, который лежал у секретаря под журналами, меня осенило: секретарь — либо шестерёнка, либо песок в механизме. Их влияние измеряется не часами, а коэффициентом — либо х2, либо /2 к эффективности босса. Так окрепла эта истина в моём блокноте.