Обращайтесь к кельнершам вежливо и требуйте взаимности.

Взаимоуважение в сфере обслуживания

Как родился совет о вежливости и взаимности

Мы сидели в шумном ленинградском кафе как то в конце двадцатых, я и мой приятель, недавно попавший в город из деревни. За соседним столиком новоиспечённый «делегат» орал на молоденькую официантку, щёлкал пальцами, требуя скорее кофе. Девушка покраснела, глаза у нее стали мокрыми. Этот грубый напор, столь частый в наши суматошные дни, резанул меня по сердцу. Я всегда считал, что революция должна принести и культуру общения. Когда приятель стал кричать вслед девушке, упрекая в медлительности, я не сдержался. «Стой! — перебил я его. — Она не крепостная. Обращайтесь к кельнершам вежливо и требуйте взаимности!» Фраза сорвалась с языка, оглушительнее, чем я намерился, заставив даже «делегата» умолкнуть. Я пояснил: Вежливость — не роскошь интеллигентов, а норма для нового человека. И требуя быстроты и аккуратности, мы также обязаны уважать тех, кто нас обслуживает — это и есть та самая взаимность, на которую каждый человек имеет право. Этот эпизод позже и вылился в мой известный совет.