Степень настойчивости государственного служащего обратно пропорциональна важности того, на чем он настаивает.

Парадокс бюрократической системы, где настойчивость чиновников возрастает при незначительных вопросах и снижается в важных делах

Откровение в приемной чиновника

Я сидел в коридоре ведомства, глядя на часы в пятый раз за час. Мой проект по детской безопасности уже месяц кочевал по кабинетам – все ссылались на занятость. Но стоило мне перепутать графу в сопроводительном письме, как тихий клерк превратился в разъяренного цербера. Он час тыкал пальцем в мою опечатку, крича о порядке, хотя улицы гибли без освещения. Именно тогда меня осенило: система поощряет борьбу за пустяки, ведь так проще имитировать работу, не решая настоящих проблем. А еще так безопаснее – спорить о форме бумаги, а не о судьбах людей.

Позже я видел это повсюду: таможенник, скрупулезно взвешивавший бананы при пропуске контрабанды, чиновница, судившаяся из-за не той шариковой ручки в документах о бюджетных миллионах. Бюрократическая машина калечит сама себя: чем значительнее вопрос, тем сильнее стремление спрятаться за процедуры. Я зафиксировал этот закон в дневнике – как предостережение тем, кто верит, что упорство чиновника связано с важностью дела.