Тело с двумя головами - чудовище.

Принцип единоначалия в управлении

Как рождался принцип единства командования

Я наблюдал текстильную фабрику, где мастер Гарнье разрывался между двумя начальниками цеха. Один требовал увеличить скорость станков, другой — улучшить качество ткани без изменений ритма. Рабочий метался, обработка партии сорвалась. Тогда я собрал совет директоров: показал записи, где подчинённые тратили 30% времени на согласование противоречивых распоряжений. Когда один инженер спросил, в чём корень проблемы, у меня родился образ: представь ящерицу с головой льва и орла. Каждая тянет в свою сторону — и существо не движется. Так возникла мысль: организация с двойным подчинением обречена на паралич.

На эксперименте проверили гипотезу: назначили единственного руководителя для складского отдела. За три недели опоздания поставок сократились на 70%. Именно тогда я сформулировал закон для учеников: живое тело под двумя головами превращается в чудовище бессилия. Критики называют его очевидным, но сколько фирм и сегодня разрывают сотрудников между отделами маркетинга и продаж!