Немало можно добиться строгостью, многого - любовью, но больше всего - знанием дела и справедливостью, невзирая на лица.

Эффективность инструментов влияния в достижении целей

Строгость, любовь, знание и справедливость

Сидя в веймарском кабинете за горой судебных документов, я вновь размышлял о природе власти. Накануне два горняка, годами конфликтовавшие из-за участка в горах, наконец примирились после моего решения. Вначале я пробовал строгость: угрозы штрафами лишь ожесточили их. Потом — любовь: увещевания о братстве вызывали насмешки. Тогда я три дня изучал карты горных выработок и судебные архивы, пока не обнаружил ветхий договор их дедов — граница проходила совсем иначе! Вынеся беспристрастное решение на основе фактов, я увидел, как враги пожали руки. Этот урок стал кристаллом истины: дисциплина создает рамки, симпатия помогает войти в доверие, но только знание и справедливость способны решать невозможное.