Каждая решенная проблема порождает новую неразрешимую проблему.
Цикличность проблем и прогресса
Как родился закон о вечных проблемах
Когда я анализировал системные отчеты в Министерстве труда США, меня поразила повторяющаяся картина. Мы успешно внедрили программу защиты от недоплаты работникам, но сразу столкнулись с ростом теневой занятости. Потом изменили трудовое законодательство для улучшения условий — и спустя месяц обнаружили лавину исков из-за возросших требований. Каждая победа словно растворяла один туман, открывая на горизонте новый, ещё более плотный.
Именно тогда ко мне пришло озарение: такова природа любого прогресса. Решая проблему, мы меняем среду: открываем новые возможности, которые неизбежно создают противоречия. Наблюдение превратилось в рабочую мантру коллег. Проверяя её на гипотезах — от промышленной безопасности до борьбы с дискриминацией — мы вновь убеждались: проблемы не исчезают окончательно, но эволюционируют. Так родился наш внутренний закон-предостережение, напоминающий, что путь вперёд всегда состоит из сменяющих друг друга преград.