Каждый человек чувствителен к располагающему обращению, приятной манере говорить и непринужденной учтивости, а все эти качества готовят почву для того, чтобы были благосклонно встречены достоинства более высокие.

Значение приятных манер и вежливости в социальном взаимодействии как основы для признания более значимых достоинств.

Письмо Лорду Честерфилду: Почему лакей важнее генерала

Это письмо я пишу сыну, вспоминая вчерашний вечер при дворе. Там я видел блестяще одарённого математика, которого все избегают. Его знания бесспорны, но он говорит с людьми, как неуклюжий медведь роет лук. Глаза гаснут, когда он подходит. Его достоинства? Погребены под слоем неловкости. И я подумал: разве лакей, открывающий дверь с изящным поклоном, не внушает нам сначала бóльшую симпатию, чем важный генерал с кислым лицом? Затем я наблюдал за лордом Уиллингдоном — человеком скромных талантов, но как он кланяется! Как ловит взгляд собеседника, как вкладывает в обычное «Доброго дня» тепло радушия. Его готовы слушать часами. Вот оно. Человеческое сердце — не крепость, которую штурмуют талантом. Это дверь, и легкая улыбка, простое внимательное слово — отмычка к ней. Сначала расположи, потом удивляй.