Вовсе не обязательно принимать каждое рационализаторское предложение, но если не воскликнуть: "Отлично придумано!" - и не похлопать придумавшего по спине, он уже никогда ничего вам больше не предложит. Такого рода реакция показывает человеку - он что-то значит.

Важность поощрения инициатив для поддержания мотивации

Искра, которая зажигает прогресс

Я сидел в переговорной Ford Motor Company, когда впервые увидел этот принцип в действии. Рабочий цеха, в потёртой спецовке, робко предложил изменить угол крепления детали — это экономило 12 секунд на сборке. Технолог отверг идею из-за затрат на переналадку, и я заметил, как потух взгляд изобретателя. Но тут в разговор вмешался Ли Якокка. Он тепло похлопал рабочего по плечу: «Отлично придумано! Благодаря таким людям мы и движемся вперёд». Позже Ли пояснил мне: «Инженерный расчёт — одно, а человеческая искра — другое. Если не воскликнуть „Отлично“ и не дать почувствовать значимость, следующая гениальная мысль может навсегда остаться в тени. Признание — кислород для инноваций». С той минуты я понял: великие руководители выращивают смелость мысли не бюджетами, а искренним „спасибо».