Половина денег, которые идут на рекламу, выбрасываются впустую; но как узнать, какая именно половина?

Неизмеримость эффективности рекламных расходов

Рождение афоризма о рекламных тратах

Я сидел в своем кабинете в Лондоне, разглядывая годовые отчёты Lever Brothers. Шли 1900-е, и наша компания тратила баснословные суммы на рекламу мыла Sunlight – газеты, билборды, даже первые рекламные ролики. Числа сводились, но меня грыз вопрос: сколько из этого реально работает? Я помнил, как после одной блестящей кампании продажи взлетели, а другая, столь же дорогая, не дала ничего. В отчаянии я швырнул папку на стол. Именно тогда пришло озарение: невозможно всё измерить, а значит, половина денег улетает в трубу – только мы никогда не узнаем, какая именно. Эта мысль, записанная на уголке счета за типографию, позже облетела мир.

В те дни маркетинг был диким полем: не было Google Analytics, фокус-групп, лишь грубые прикидки. Моя фраза родилась из боли предпринимателя, который видит миллионные вложения, но не понимает их отдачи. Когда я поделился этим с коллегами, они лишь горько усмехнулись – каждый сталкивался с тем же. С тех пор прошёл век, а дилемма осталась: реклама по-прежнему балансирует между искусством и наукой, и её эффективность для многих – тёмный лес, где светят лишь догадки.