Если число сотрудников превысило тысячу, учреждение замыкается на себя, а внешний мир становится понятием иллюзорным.

Бюрократическая самоизоляция крупных организаций

Рождение закона бюрократического отчуждения

Всё началось с моего исследования британского Адмиралтейства 1950-х годов. Наблюдая, как численность чиновников росла вопреки сокращению флота, я стал изучать другие крупные организации — от министерств до промышленных гигантов. Везде обнаруживался переломный момент: при достижении тысячи сотрудников появлялись изолированные департаменты, создающие себе работу через бесконечные отчеты и внутренние регламенты. Коллеги из соседнего кабинета становились важнее реальных клиентов, а совещания о процедурах подменяли решение внешних задач.

Именно тогда оформился этот горький закон: организация, перешагнувшая тысячный рубеж, начинает существовать ради самого процесса существования. Её энергия уходит на поддержание внутренних ритуалов — внешний мир меркнет, превращаясь в абстрактную проекцию. Нагляднее всего это проявлялось в монстрах индустрии, где директор уже не знал имён партнёров, зато прекрасно разбирался в тонкостях квартальных сводок для вышестоящих управлений.