Если бы рекламодатели тратили на улучшение своей продукции те деньги, которые они тратят на рекламу, их продукция не нуждалась бы в рекламе.

Критика перерасхода на рекламу в ущерб качеству товара

Как Уиллу Роджерсу открылась простая истина о рекламе

Сижу как-то в кулуарах после выступления, разглядывая гору газет. На каждом развороте — кричащая реклама: пылесосы «с чудо-тягой», микстуры «для вечной бодрости», костюмы, которые «никогда не мнутся». Вспомнил, как на днях приобрёл разрекламированную бритву — лезвие затупилось после второго использования. Задумался: эти компании тратят миллионы на зазывные заголовки и красивые картинки, но грош цена их обещаниям. А что если пустить эти деньги на настоящие улучшения? Стоило лишь представить, как товары действительно станут надёжными, и потребность в навязчивой рекламе исчезнет — довольные клиенты сами разнесут славу. Так родилась эта мысль, которую я теперь повторяю в каждом туре.

С тех пор наблюдаю: парадокс стал лишь острее. Производители готовы выложить целое состояние на билборды и ролики, но скупятся на хорошие материалы или тестирование. А потом удивляются, что покупатели злятся, несмотря на яркую упаковку. Истина проста: настоящую рекламу делает не рекламный бюджет, а качество в руках у клиента.