Заметка с сообщением об ошибках обязательно содержит ошибки.

Об авторе

Билл Голд

Американский графический дизайнер, создатель киноплакатов

Ироничный парадокс неточности при сообщении об ошибках

Как родился парадокс ошибок в сообщениях об ошибках

Работая над системой сбора ошибок для банковского ПО, я обнаружил кричащее несоответствие. После недельного анализа инструкции для клиентов появилась автоматическая уведомления с текстом «Примите извинени за неудобства» – пропущенное «е» превратило техническую точность в фарс. Наша команда потратила дни на отладку алгоритмов, но человеческая оплошность в самом шаблоне сведла усилия к нулю.

В тот момент меня озарило: любую инструкцию по исправлению ошибок создают несовершенные люди. Даже если робот генерирует сообщение, программист мог допустить ошибку в его коде. Мы проклинаем неточности пользователей, но критика напоминает зеркало: чем старательнее мы описываем чужие промахи, тем заметнее становятся наши собственные. Эта ирония переросла в универсальный закон – так родилась фраза, обнажающая рекурсивную природу человеческих ошибок.