Бюрократический способ избавления от ненужных бумаг состоит в том, чтобы уничтожать их, сохраняя копию каждой страницы.

Об авторе

Laurence Johnston Peter (1919 - 1990)

Лоренс Питер

Канадско-американский педагог, писатель, автор Принципа Питера

Абсурдность бюрократических процессов при управлении документами

Рождение цитаты в лабиринте папок

Я сидел в душном кабинете нашего офиса, наблюдая за ритуалом «очистки архивов». Марта из отдела кадров с фанатичной точностью сканировала каждую страницу десятилетней переписки, после чего аккуратно подносила папку к шредеру. «Зачем копируешь то, что уничтожаешь?» — спросил я. Она ответила, потрогав височек: «Приказ №734: все уничтожаемые документы должны иметь цифровой дубликат на случай аудита». В её усталой улыбке читалась вся абсурдность системы — мы втрое увеличивали работу, чтобы доказать, что избавляемся от хлама.

Этот день стал точкой кристаллизации. Административные правила, созданные для порядка, порождали абсурдные циклы: копирование ради уничтожения, уничтожение ради отчетов, отчеты для новых копий. В этом танце бумаг рождалась гротескная эффективность: система не упрощалась, а создавала двойников упразднённых процессов. Именно тогда я понял, что бюрократия побеждает не через сохранение, а через ритуальное воспроизводство самой себя — даже на пути в небытие.